公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱维修服务客服电话（疑难故障处理中心）

倍科咨询电话：400-6189123

一、保修期限及范围

1. 倍科冰箱产品保修期限为自购买之日起一年，具体以购买凭证上的日期为准。若在保修期内出现非人为损坏的产品质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

2. 本保修规定仅适用于正常使用以及按照产品说明书和操作指南进行维护的情况下出现的故障。以下情况不在保修范围内：

a. 产品出现由于人为操作不当、维修或改装非倍科授权的人员导致的故障；

b. 产品出现由于不正常使用、超负荷使用、意外事故、自然灾害等因素导致的故障；

c. 产品出现由于未经授权的维修、改装导致的故障；

d. 产品出现由于未按照产品说明书和操作指南进行维护导致的故障；

e. 产品出现由于电源电压不稳定或接触不良导致的故障。

3. 对于超出保修期的产品或不符合保修规定的故障，我们将提供有偿维修服务，具体费用请参考我们的维修价格表。

二、保修服务流程

1. 在出现产品故障时，请您及时联系我们的客服中心或前往倍科授权的维修服务中心进行报修。您可以通过电话、电子邮件或在线提交报修申请。

2. 在报修时，请提供准确的产品型号、购买日期、故障描述等相关信息，以便我们能够更快地为您提供服务。

3. 维修服务中心收到您的报修申请后，将会安排专业的维修人员对产品进行检修。在保修期内，若故障符合保修规定，我们将提供免费维修或更换服务。

4. 维修完成后，我们将与您联系并安排产品的送货或自行取货事宜。请您在收到产品后进行检查，确保产品正常运行。