公司名称：万家通电器维修中心

广绅电器冰柜维修服务人工电话号码-妥善处理服务

广绅电器咨询电话：400-6189123

一、维修流程

1. 用户在发现广绅电器冰柜产品故障时，可拨打广绅电器维修服务热线或通过厂家网站在线提交维修申请。

2. 用户提供产品型号、购买日期、故障描述等必要信息，并配合维修人员的进一步沟通和指导。

3. 维修人员根据用户提供的信息，判断是否属于包修范围内的故障，并提供相应的解决方案。

4. 若故障属于包修范围内，用户需提供有效的购买凭证，维修人员将安排上门维修或提供寄修服务。

5. 若故障不属于包修范围内，用户可选择收费维修或自行解决。

二、维修费用

1. 在包修期内，若故障属于包修范围内，维修费用由广绅电器承担，包括零部件更换、人工费用等。

2. 在包修期内，若故障不属于包修范围内，用户需承担相应的维修费用，包括零部件费用、人工费用等。

3. 若产品已超出包修期，用户需承担所有维修费用。
一、服务承诺

1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。


2、对于在中国大陆区域内购买的广绅电器产品，均享受“一地购机，全国包修”的联保服务。

二、包修政策

广绅电器严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。

三、退换机政策

1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。

2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；

3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。