公司名称：万家通电器维修中心

史麦斯咨询电话：4006-189123
史麦斯热水器维修安装、清洗一站式服务
一、史麦斯热水器服务流程

1. 预约咨询：消费者可拨打史麦斯热水器维修中心电话或通过商家网站、微信等渠道进行预约咨询，了解维修服务的具体事项和费用。
2. 上门检查：维修人员接到预约后，将上门对热水器进行检查，确定故障原因和所需维修部件。
3. 报价确认：维修人员将向消费者提供维修方案和费用，与消费者进行充分沟通，确保消费者对维修方案和费用进行确认。
4. 维修服务：在得到消费者确认后，维修人员将开始进行维修工作，并在维修过程中保持与消费者的沟通，确保维修进度和质量。
5. 收费保障：维修费用将按照预约时所确认的费用进行收取，如实际维修情况与预约时有较大差异，导致费用超出原定范围，将提前与消费者进行沟通并取得谅解。
6. 跟踪回访：维修完成后，史麦斯热水器维修中心将对每位消费者进行电话跟踪回访，了解维修情况和满意度，以便持续改进服务质量。

二、史麦斯热水器服务承诺

1. 专业维修团队：史麦斯热水器维修中心拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队，能够应对各类热水器故障和维修需求。
2. 严格培训机制：维修人员将接受史麦斯热水器维修中心的专业培训，确保具备相应的技术水平和职业素养。
3. 安全保障：史麦斯热水器维修中心严格遵守国家相关法律法规，确保在维修过程中不会对消费者的人身财产造成损害。
4. 服务质量保障：如遇到维修质量问题，史麦斯热水器维修中心将承担相应的责任和费用，确保消费者的合法权益得到保障。
5. 诚信经营：史麦斯热水器维修中心秉承诚信经营的原则，不虚报维修项目和费用，确保消费者的维修费用公开、公正、公平。
7. 投诉处理机制：如遇到消费者投诉，史麦斯热水器维修中心将及时处理并给予合理解释说明，确保消费者的满意度不断提高。