公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 本政策适用于所有在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）购买的东芝冰箱产品，包括家用冰箱、商用冰箱、车用冰箱等。

2. 保修期自购买之日起计算，保修期为两年，对于购买凭证丢失或损坏的用户，保修期自产品注册之日起计算。

3. 所有东芝冰箱产品均享受来自东芝的厂家保修服务，无需额外付费。

二、保修政策内容

1. 在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，东芝公司承诺无偿提供维修或更换服务。

2. 对于人为因素造成的损坏，如操作不当、意外事故、自然灾害等，东芝公司不承担保修责任，但可提供有偿维修服务。

3. 保修期内，东芝公司提供的维修或更换服务均不得收取任何费用，除非用户要求使用原厂备件。

4. 保修期结束后，东芝公司仍可提供维修和更换服务，但需收取相应的费用。

三、保修流程

1. 用户发现产品有故障或损坏时，应立即停用，并尽快联系东芝厂家维修服务中心。

2. 东芝维修服务中心将安排专业技术人员进行检测和评估，确定故障或损坏的原因和程度。

3. 如果故障或损坏属于保修范围，东芝公司将立即提供维修或更换服务。如果故障或损坏不属于保修范围，东芝公司将会向用户说明并提供相应的有偿维修服务方案。

4. 维修完成后，东芝公司将向用户提供维修凭证和维修记录，用户可凭此凭证享受后续的保修服务。

四、注意事项

1. 用户应妥善保管购买凭证和保修卡，以备不时之需。

2. 在使用过程中，用户应定期进行产品保养和维护，以延长产品的使用寿命和保障产品的性能