公司名称：万家通电器维修中心

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德能空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

德能空气能热水器提供全面的保修服务，以确保客户在购买我们的产品后能享受到*佳的维修服务。以下是我们为德能空气能热水器客户制定的保修服务条款说明：

1. 保修政策

德能空气能热水器对所售产品实行“三包”政策，即包修、包换、包退。在购买产品后的一段时间内（具体时间根据购买凭证上的记载确定），若出现非人为因素导致的产品故障，客户可凭购买凭证在规定范围内享受免费的保修服务。

2. 保修范围

保修服务涵盖了德能空气能热水器所有产品，包括但不限于室内机、室外机、遥控器、电源线等所有随附的零部件，以及按照说明书使用和维护产品所必需的零配件。

3. 不保修范围

以下情况不属于保修范围：

由于意外事故、使用不当或自然灾害等不可抗力因素造成的产品损坏。
产品未经德能空气能热水器授权的维修服务机构的检测、维修或改装。
超出保修期或未按照说明书使用而导致的损坏。
所有单独购买的零配件（如：延长保修、意外保护等附加服务）。

4. 保修期限

德能空气能热水器根据产品的不同，为消费者提供不同的保修期限。一般来说，德能空气能热水器的保修期限为1至3年不等。具体保修期限请参考购买凭证或产品说明书上的规定。

5. 保修流程

若产品在保修期内出现故障，请首先拨打德能空气能热水器的客服电话或登录厂家网站进行报修。客服人员将详细询问您的情况并安排*近的维修服务机构上门检测和维修。在维修完毕后，维修服务机构将向您提供维修证明。

6. 保修注意事项

为了确保您的权益，请妥善保管您的购买凭证和产品说明书。此外，请不要在产品上随意贴上标签或标记，以免影响产品的保修。

以上是德能空气能热水器为客户提供的保修服务条款说明。我们承诺，我们将尽全