公司名称：万家通电器维修中心

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万和空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

万和空气能热水器保修使用说明书

一、服务范围

1. 本保修服务适用于所有购买万和空气能热水器产品的消费者。

2. 万和空气能热水器产品包括但不限于冰箱、洗衣机、空气能热水器、热水器、电视等。

二、保修期限

1. 万和空气能热水器产品保修期限根据产品类型和购买渠道而定。一般来说，线上购买的产品保修期为1-2年，线下购买的产品保修期为2-3年。

2. 特殊型号或定制产品保修期可能会有所不同，请在购买时仔细阅读产品说明书或咨询销售人员。

三、保修政策

1. 在保修期内，对于非人为因素造成的万和空气能热水器产品性能故障或损坏，万和公司承诺免费维修或更换故障部件。

2. 对于人为因素造成的损坏，例如不当使用、意外事故、擅自改装等，万和公司不承担保修责任，用户需自行承担维修费用。

四、保修流程

1. 用户发现产品出现性能故障或损坏，请及时拨打万和厂家客服电话或登录万和厂家网站进行报修。

2. 客服人员将详细询问用户关于产品故障的情况，并安排维修服务人员上门检查和维修。

3. 如果需要更换故障部件，维修服务人员将向用户说明维修方案和费用，经用户同意后进行更换。

4. 维修完成后，维修服务人员将向用户演示产品工作正常，并对用户进行简单的使用保养指导。

五、注意事项

1. 请勿自行拆卸万和空气能热水器产品，以免影响保修服务。

2. 请妥善保管产品发票、保修卡等凭证，以备不时之需。

3. 在保修期内，如果用户变更住所或联系方式，请及时通知万和公司，以便更好地为您提供服务。

以上是万和空气能热水器保修使用说明书服务说明的示例，具体内容可能因产品型号和购买渠道不同而有所差异。在购买万和空气能热水器产品时，请务