公司名称：万家通电器维修中心

三星咨询电话：4006-189123

三星电视维修、清洗保养一站式服务

一、三包政策有效期

1. 三星电视的三包政策有效期为：自购买之日起计，整机两年，主要部件三年。
2. 若用户未按照说明书要求正确使用、维护、保养产品，造成损坏的，不享受三包政策。
3. 若用户在非授权维修站进行维修或改装，导致产品损坏的，不享受三包政策。

二、三包政策内容

1. 包修：在三包有效期内，产品出现非人为原因的故障，如性能故障、不能正常使用等，三星电视厂家提供免费维修服务。对于需更换主要部件的产品，三星电视厂家负责免费更换。
2. 包换：在三包有效期内，产品出现严重质量问题或存在安全性能故障，无法修复或维修成本过高，三星电视厂家提供免费更换新产品或主要部件的服务。
3. 包退：在购买之日起7日内（含），若产品出现严重质量问题，且无法修复或维修成本过高，三星电视厂家提供全额退款服务。

三、三星电视服务流程

1. 用户报修：用户发现产品出现故障，应立即联系三星电视厂家指定的维修服务热线或当地授权维修站进行报修。
2. 厂家受理：三星电视厂家接收到用户报修后，会安排专业技术人员对故障进行初步判断，并给出相应的解决方案。
3. 现场维修：根据初步判断和解决方案，三星电视厂家会安排专业技术人员进行现场维修或更换部件。
4. 维修完成：现场维修完成后，三星电视厂家会向用户提供维修记录单，详细记录故障情况、维修内容和维修效果等信息。
5. 跟踪回访：三星电视厂家会对维修完成的用户进行跟踪回访，了解用户的使用情况和产品性能情况，以便及时发现并解决潜在问题。


四、注意事项

1. 请勿私自拆卸、改装或维修三星电视产品，以免造成损坏和安全事故。
2. 若您的三星电视产品需要维修或更换部件，请与三星电视厂家指定的维修服务热线或当地授权维修站联系，避免遭受不良商家的欺诈和影响