公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL电视维修、清洗保养一站式服务

一、服务范围

1.1 TCL电视维修厂家提供服务的范围包括但不限于：TCL品牌电视设备的维修、保养、清洗、更换零部件等。

二、服务标准

2.1 维修服务：TCL电视维修厂家承诺按照国家相关标准和TCL品牌规定的维修程序进行维修，确保维修后的设备能够正常使用。

2.2 技术人员要求：TCL电视维修厂家派遣的技术人员应具备相关专业知识和技能，能够准确判断和解决设备故障。

2.3 服务态度：TCL电视维修厂家应始终保持热情、周到的服务态度，尊重用户，耐心解答用户疑问。

三、服务流程

3.1 报修受理：用户可通过电话、微信、商家等途径向TCL电视维修厂家报修，我们将记录并安排技术人员上门服务。

3.2 上门检查：技术人员将在约定的时间内上门检查设备，诊断故障原因。

3.3 报价确认：技术人员将根据设备故障情况和用户需求提供维修报价，经用户确认后开始维修。

3.4 维修实施：技术人员将按照报价确认后的维修方案进行维修，确保维修质量。

3.5 维修完成：维修完成后，技术人员将对设备进行测试，确保设备正常运行。并向用户讲解设备的维护保养方法。

3.6 收费及发票：用户需支付维修费用，TCL电视维修厂家将提供正规发票。

四、保修期限及保修内容

4.1 自维修完成之日起，TCL电视维修厂家对维修部分保修一年（易耗品除外）。

4.2 保修内容：TCL电视维修厂家对设备的维修质量及更换的零部件提供保修，若设备在保修期内出现非人为因素造成的故障或质量问题，可免费享受再次维修或更换零部件的服务。

五、注意事项

5.1 用户需提供有效的TCL电视购买发票以便我们核实信息。

5.2 如有特殊需求或特殊情况需要额外收费，技术人员将在现场与用户说明。

5.3 用户需提供设备的使用环境及