公司名称：万家通电器维修中心

海信咨询电话：4006-189123

海信电视、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务

一、海信电视服务目标

我们致力于为每一位客户提供高质量、高效、专业的电视维修服务，并且严格监督我们的服务团队，确保他们遵循规范，达到*高的行业标准。

二、服务团队要求

1. 我们的服务团队应具有良好的沟通能力，能够与客户明确需求，并提供详细的维修方案。
2. 团队成员应接受过专业的电视维修培训，并具有相应的技术资质。
3. 服务团队应具有敬业精神，能在预定的时间内完成维修工作，确保客户的生活或工作不受影响。

三、海信电视服务过程监督

1. 我们将设立24小时在线客服，接受客户的咨询和投诉，并在接到投诉后24小时内给出回应。
2. 每位服务人员在进行维修前，都会对设备进行检查，确保诊断准确，不会对客户造成额外的损失。
3. 在维修过程中，服务人员会详细记录维修的每一个步骤，确保维修过程的透明度。
4. 维修完成后，服务人员会进行设备测试，并在维修单上详细记录维修的内容，以确保维修的质量。

四、服务质量监督

1. 每次服务完成后，我们会邀请客户对服务进行评价，这将是我们改进服务的宝贵意见。
2. 对于客户的投诉，我们将严肃处理，并在*短的时间内给出解决方案。
3. 我们会定期对服务团队进行质量评估，以鼓励团队间的竞争，提高服务质量。

五、服务承诺

1. 我们承诺所有配件均为原厂配件，并保证其质量。
2. 如果在维修过程中发现更严重的问题，我们会免费进行进一步的维修。
3. 我们承诺所有服务均按照国家规定进行，不会收取任何额外的费用。

我们将一直致力于提高我们的服务质量，以满足甚至超越客户的期望。感谢您选择海信电视维修，我们期待为您提供优质的服务。