公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

南京万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、三包范围

万和热水器三包政策适用于所有由万和热水器具销售的商品。具体三包范围如下：

1. 热水器具产品自售出之日起十五日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
2. 热水器具产品自售出之日起一年内，同一故障修理两次仍不能正常使用，消费者可以选择更换或者修理。
3. 热水器具产品自售出之日起三年内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
4. 热水器具产品自售出之日起五年内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。


二、产品三包规定

1. 三包有效期：购买之日起，热水器三包有效期为一年。
2. 三包范围：在三包有效期内，出现非用户人为原因的故障，可享受以下免费维修服务：
正常使用下出现的故障，如：不能正常点火、熄火、回火等；
产品质量问题，如：面板、旋钮、电热元件等损坏；
维修后应保证原有功能不受影响，且无安全隐患。

三、不实行三包的情况

1. 消费者使用不当或误操作导致的损坏；
2. 因用户自行改装、修理、清洗、使用非原厂配件等导致的产品故障或损坏；
3. 因不可抗力（如：自然灾害、战争等）导致的故障或损坏；
4. 产品标明的使用期限已到，用户未及时更换配件导致的产品故障或损坏。

四、服务承诺

1. 全国联保：购买万和热水器后，可在全国范围内享受维修服务。如有需要，请拨打万和厂家维修服务电话或登录厂家网站查询当地维修服务点。
2. 快速响应：接到消费者报修电话后，我们将在24小时内给出解决方案，48小时内安排专业人员上门服务。
3. 专业服务：我们的服务人员将提供专业的技术服务和解答，确保您使用无忧。
4. 收费标准：按照国家三包政策执行，维修过程中如更换配件，收取相应配件费用，收费标准公开透明。
5. 保修卡：购买时请妥善保管保