公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

威能热水器的三包责任服务适用于所有购买威能热水器的用户，包括洗衣机、冰箱、空调、电视等各类热水器产品。

二、服务内容

1. 包修：在购买热水器后的一段时间内（具体时间根据不同产品而定），如果因非人为因素导致产品出现质量问题，用户可以享受免费维修或更换的服务。具体维修或更换内容包括但不限于产品性能故障、零部件损坏等。
2. 包退：在购买热水器后的七天内，如果用户对所购产品不满意，可以享受无理由退货的服务。退货时，需保证产品完好无损，配件齐全，不涉及人为损坏。
3. 包换：在购买热水器后的十五日内，如果用户对所购产品不满意，可以享受换货的服务。换货时，需保证产品完好无损，配件齐全，不涉及人为损坏。换货只能更换同型号、同规格的产品。

三、服务流程

1. 用户拨打威能热水器的维修服务电话或在线提交维修服务申请。
2. 威能热水器维修人员接到申请后，会与用户确认产品信息、故障情况以及服务需求。
3. 根据用户所在地区以及具体情况，维修人员会安排快递或用户自行将产品送至指定的维修点。
4. 维修点对产品进行检查和诊断，确定故障原因以及是否需要更换零部件或整台产品。
5. 如果需要更换零部件，威能热水器会及时提供备用零部件或更换新产品。
6. 维修完成后，威能热水器会对产品进行测试和验收，确保产品已经恢复正常使用。
7. 如果需要收取维修费用，威能热水器会向用户提供费用明细以及支付方式，用户完成支付后维修结束。

四、注意事项

1. 在使用威能热水器的三包责任服务时，用户需提供购买凭证以及产品本身的问题描述。
2. 维修过程中，如发现需要更换零部件或其他费用支出的情况，用户需同意并支付相关费用。
3. 如果用户对威能热水器的维修服务不满意或存在其他问题，可以向威能热