公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

东芝冰箱维修服务以“用户至上，诚信为本”为宗旨，致力于提供高品质、专业化的维修服务，以满足广大消费者的需求。

二、服务承诺

1. 维修质量保障：所有维修技术人员都经过专业培训，具备丰富的维修经验，保证维修质量。
2. 价格合理透明：维修费用按照标准收费，公开透明，无隐形消费，让消费者放心。
3. 维修时间保障：根据维修项目承诺合理的维修时间，尽可能减少对消费者生活的影响。
4. 维修过程保障：在维修过程中，严格遵守操作规范，确保消费者的设备安全。
5. 客户服务保障：提供24小时在线客服，随时解答消费者的问题和关注，确保服务质量。

三、服务流程

1. 预约咨询：消费者通过电话、网站或线下门店进行预约咨询，了解维修详情和费用。
2. 报价签约：根据诊断结果，向消费者提供合理的维修报价，双方达成一致后签订维修合同。
3. 开始维修：按照合同约定，维修人员开始进行维修操作。

四、服务监督与投诉处理

1. 服务监督：东芝冰箱维修中心设立了服务质量监督部门，对服务过程进行全程监控和管理，确保服务质量和消费者满意度。
2. 投诉处理：如消费者对服务有任何不满或投诉，可随时向东芝冰箱维修中心反映，中心将立即采取措施进行整改和赔偿。
3. 消费者满意度调查：定期开展消费者满意度调查，了解消费者的需求和意见，不断优化和提高服务质量。

五、注意事项

1. 上门服务时请确保安全，尽量选择白天或熟悉的安全环境进行维修。
2. 在签订维修合同时，请认真阅读合同条款，确保了解清楚各项服务和费用。
3. 如遇到维修人员收取额外费用或做出不规范行为，请及时向东芝冰箱维修中心投诉。
4. 如遇到设备损坏或数据丢失等情况，请及时与东芝冰箱维修中心联系并保留好相关证据。