公司名称：万家通电器维修中心

索尼咨询电话：4006-189123

索尼电视机维修、清洗保养一站式服务
一、索尼服务态度：

1. 礼貌热情：对用户要以礼貌、热情、耐心的态度对待，不得有任何不礼貌或冒犯性的行为。
2. 专业严谨：维修人员应具备专业的技能和知识，严谨对待每一个维修任务，确保维修质量。
3. 诚信负责：在维修过程中，应诚实守信，对用户的电视机问题负责到底，不推卸责任。
4. 守时高效：应按时到达维修地点，尽量减少用户的时间成本，高效完成维修任务。
5. 保护用户隐私：在维修过程中，不得泄露用户的个人信息或电视机数据，保护用户的隐私权。

二、索尼电视机服务流程：

1. 预约咨询：用户可通过电话、微信、官网等渠道进行预约，说明电视机型号、故障现象、维修地点等信息。
2. 上门检查：维修人员应在预约时间内到达维修地点，对电视机进行现场检查，初步判断故障原因。
3. 制定方案：根据检查情况，制定维修方案，与用户沟通确认后开始维修。
4. 维修操作：按照方案进行维修，确保维修过程规范、专业，并保证维修后的电视机质量。
5. 清理现场：维修完成后，应清理现场，将更换下来的零件或垃圾带走，确保现场整洁。

三、服务承诺：

1. 保修期：维修完成后，对所进行的维修服务提供至少三个月的保修期。
2. 技术支持：提供24小时的技术支持服务，用户遇到任何使用或维修问题，可随时联系我们寻求帮助。
3. 价格透明：维修费用公开透明，无隐形消费。在维修前应向用户明确说明所需材料、人工费用等。
4. 投诉处理：如遇到服务态度不佳、服务质量低下等问题，用户可通过电话、邮箱、官网等渠道进行投诉。
5. 服务升级：我们会持续关注行业动态和技术发展，不断更新和升级服务内容，以满足用户日益增长的需求。
6. 隐私保护：用户的个人信息和电视机数据将严格保密，不会泄露给任何第三方。