公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL电视机维修、清洗保养一站式服务

一、服务宗旨

TCL电视机致力于为全国范围内的用户提供高品质、全方位的电视机产品和服务。我们坚信，优质的维修服务是提升用户满意度和建立良好品牌形象的关键。

二、服务范围

1. 全国范围内，包括城市和农村地区。
2. 所有购买的TCL电视机产品，无论购买渠道和方式，均享受同等维修服务。
3. 产品范围包括TCL生产的各类电视机，如冰箱、洗衣机、空调、电视等。

三、服务承诺

1. 维修热线：24小时全天候的维修服务热线，提供专业的咨询和维修支持。
2. 维修网点：全国各地设有TCL维修网点，提供及时的维修和更换服务。
3. 保修期：TCL电视机产品均享有至少一年的保修期，保修期内因产品质量问题导致的故障免费维修。
4. 维修时效：在接到用户报修后，24小时内响应，并根据实际情况提供上门维修或寄送配件的服务。
5. 配件供应：保证维修过程中所需的零配件供应，避免因缺少配件而导致的维修延误。
6. 投诉处理：设立专门的投诉处理渠道，对用户投诉进行及时响应和处理，持续改进服务质量。

四、用户须知

1. 用户在购买TCL电视机产品后，请务必保留购物凭证和保修卡，以便在需要维修服务时提供证明。
2. 用户在享受维修服务时，请提前与维修热线或维修网点联系，以便我们为您提供更准确、及时的服务。
3. 对于保修期外的维修服务，用户需支付相应的维修费用和零配件费用。
4. 如遇到任何关于维修服务的问题，用户可通过维修热线或维修网点进行咨询和投诉。

五、服务改进

我们将持续关注用户需求和市场变化，不断优化维修服务流程和提高服务质量，确保为用户提供满意的服务体验。同时，我们也欢迎用户对维修服务提出宝贵的意见和建议，帮助我们改进服务