公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

欧派热水器维修服务政策如下：

1. 24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
2. 消费者购买的欧派灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任）。
3. 在保修期内，如果产品出现非消费者使用不当造成的损坏，欧派会提供免费维修服务。保修期外且报废期内的产品，欧派提供终身维修服务，并严格按照《欧派股份厨卫热水器服务收费手册》收取相关费用。
4. 用户还可以通过在线报修预约系统预约报修，欧派专业人士会上门服务。
5. 全国统一服务热线为，用户可以拨打此电话进行维修咨询、报修或查询进度等。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。