公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保服务：无论是能率正式行销的哪种热水器产品，用户都可以在所在城市找到服务机构。如果热水器出现问题，用户可以拨打全国统一维修电话-699-，享受能率提供的维修服务。
2. 免费保修期限：热水器的主要零部件，如压缩机、蒸发器、冷凝器、节流部件、离心风机、轴流风机、控制系统等，享受至少6年的免费保修期限。而整机的免费保修期限则为3年。此外，对于某些特定的优质产品，其压缩机的免费保修期限可达到10年。
3. 收费维修标准：在免费保修期之外的维修服务，可能会收取一定的费用。这些费用将根据具体维修情况和产品型号而定。例如，如果用户不能出示有效的产品三包凭证，或者三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改，又或者是因为消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，维修费用可能会被额外收取。
4. 材料费用：首次安装热水器时，如果需要增加材料（如加长连接管、支架等），用户需要支付这些额外的材料费用。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。