公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保：美的热水器产品均享受全国联保服务，用户可根据就近原则选择维修网点进行维修或退换货。
2. 保修期限：根据国家“三包”规定，美的热水器产品的整机保修期为一年，主要零部件保修期为三年。
3. 维修政策：美的热水器承诺对产品进行质量跟踪，以确保产品性能稳定、可靠。在保修期内，如产品出现非用户人为造成的质量问题，公司负责免费维修；如因用户使用不当造成的问题，公司也会提供有偿维修服务，但收费标准需按实际维修情况而定。
4. 退换货政策：在购买后7天内，如产品出现性能故障或质量问题，用户可选择退货、换货或修理；在购买后15天内，如产品出现影响使用和安全的性能故障或质量问题，用户可选择退货或换货。
5. 咨询服务：美的热水器提供免费咨询服务，用户可通过电话、微信、商家网站等渠道咨询产品使用、保养等方面的知识。
6. 专业技术支持：针对大型工程项目或特殊需求，美的热水器提供专业技术支持，确保产品安装、调试和使用达到*佳效果。
7. 维修网点查询：用户可通过美的热水器商家网站或维修服务电话查询附近的维修网点信息，以便快速、便捷地获得维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。