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海信空调维修咨询服务电话多少 快速响应服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海信服务说明:



1. 精工品质安装:为了提供更便捷、更快速、更有效、更可视、更明白、更满意的服务体验,海信空调发布了行业首个七星级精工品质安装标准。这个标准从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7项环节入手,针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。同时,海信空调在全国建设实训基地,提升服务人员实操能力,通过场景化工艺提高安装效率,全流程100%服务监理,保障用户的好空气体验,满足全流程服务需求。
2. 高端专享服务:为了满足进阶需求,海信空调还推出高端专享服务,包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等等。在精工品质方面,施工前海信空调会根据户型免费定制方案;施工过程中,从安装人员资质、施工规范、专业工具、专业辅材、专业施工工艺等方面都会施行严格规范;施工后,专业监理人员巡检交付;投入使用后,海信空调也会一对一服务用户,进行操作指导及保养建议,免除后顾之忧。

二、海信空调维修服务政策如下:

1. 产品三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理;整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务:针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品,海信向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机服务:海信提供“报修不停机,10天免费用”服务,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

公司产品信息

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