公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：


1. 增值服务：惠而浦智家为用户提供安全测电、保养、回收、以旧换新等冰箱之外的增值服务，期间，惠而浦智家首建用户档案，为用户提供“按季提醒”“冰箱生日”等主动服务。此外，惠而浦智家还践行“一站式”通检，对用户家所有冰箱逐一通检、保养，不仅“服务到社区”，更把服务做到用户身边。
2. 成套服务：随着成套消费需求的出现，惠而浦智家首创一站到位、一次就好的成套服务，解决了用户多次服务的不便。
3. 生态服务：随着消费升级，用户对服务的需求从冰箱扩展到整个家庭生活，惠而浦智家的服务也进行再一次的升级，推出冰箱之外涵盖家居、家装、家生活的服务。如建立量子小店，从服务冰箱到服务家庭，提供全屋智装、局改微装、衣物护理等服务。
4. 超越期望的服务：惠而浦提出为用户提供超期望值服务。例如，当一位老人因为得了脑血栓刚刚出院，他给惠而浦打电话表示感谢，因为惠而浦的服务让他感到心情愉悦。

二、惠而浦冰箱维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“惠而浦服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国惠而浦积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：惠而浦将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：惠而浦冰箱制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：惠而浦冰箱始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意