公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 免费上门服务：用户可享受免费的上门测量、安装服务，方便快捷，省心省力。
2. 分层洗模式：人性化设置分层洗模式，少量洗衣机分层洗，一餐一洗节能更省心。
3. 远程操控：用户可以下载小天鹅美居APP，进行远程操控，随时查看洗碗进程，一键操控解放双手。
4. 维修无忧：小天鹅提供完善的维修服务，解决用户在安装洗衣机过程中可能遇到的问题，让用户无后顾之忧。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，小天鹅向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。