公司名称：万家通家电服务中心

林内油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、林内服务说明：

一、服务流程标准化

林内油烟机服务标准化白皮书致力于制定统一、高效的服务流程标准，确保服务质量和效率。

二、人员培训标准化

人员培训标准化是保障油烟机服务质量的关键因素之一。白皮书明确规定了服务人员的培训内容和要求，以确保服务人员具备必要的技能和知识。通过统一的培训标准和认证体系，服务人员能够掌握油烟机产品知识、安装技能、客户服务技巧等，提升服务质量。

三、配件更换标准化

油烟机产品配件更换是维修服务的重要组成部分。林内油烟机服务标准化白皮书对配件更换的流程、质量标准、价格体系等进行了明确规定。通过建立统一的配件更换标准，避免了配件不兼容、质量参差不齐等问题，确保维修质量。

四、客户服务标准化

优质的客户服务是提高品牌忠诚度的重要保障。林内油烟机服务标准化白皮书注重客户服务标准的制定和实施。通过统一的服务用语、服务态度、投诉处理流程等，提升消费者对林内油烟机服务的满意度。

二、林内油烟机维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“林内服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国林内积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：林内将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：林内油烟机制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务