公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 专业性：方太维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速准确地诊断和解决客户的问题。在处理维修服务时，他们需要以专业的态度和技能，提供高效、高质量的服务，以满足客户的需求。
2. 友好性：方太维修服务人员需要友好、热情地对待客户，积极倾听客户的需求和问题，并提供温暖、人性化的关怀。在处理维修服务时，他们需要关注客户的情感和心理需求，营造良好的沟通氛围，以提高客户满意度。
3. 及时性：方太维修服务需要快速响应客户的请求，及时到达客户现场，并提供高效的服务。无论是在保修期内还是保修期外，方太维修服务人员都需要尽快响应客户的问题，并尽快解决，以确保客户的满意度。
4. 诚信性：方太维修服务人员需要具备诚信、可靠的特点，遵守职业道德和公司规定，保持高度的责任心和服务意识。在处理维修服务时，他们需要诚实、守信地与客户沟通，确保客户权益得到保障。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：

1. 服务预约：提供一键预约服务，包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，费用清晰透明。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，确保维修无忧。
4. 产品指南：为客户提供产品使用说明和产品使用注意事项等信息。
5. 探索门店：提供商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，为用户提供一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，使用商家配件更放心。
7. 方太无忧换新服务、厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等：这些服务旨在为客户提供更全面、专业的服务体验。