公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 仪表仪容：容声员工上门服务时，应保持整洁的仪容，穿着统一的制服，不可穿拖鞋、背心等非正式服装。
2. 言谈举止：在与客户沟通时，应使用礼貌用语，保持微笑，认真倾听客户的需求和意见，并耐心解答客户的问题。
3. 文明服务：在服务过程中，应注意文明施工，保持现场整洁，尽量避免影响客户的生活和休息。
4. 诚信守时：容声员工应遵守与客户约定的时间，提前与客户沟通调整时间，如遇到特殊情况不能按时到达，应提前告知客户并诚恳道歉。
5. 专业素质：容声员工应具备专业知识和技能，能够为客户提供专业的服务和解决方案。
6. 维修跟踪：在服务完成后，应主动与客户联系，了解服务效果和客户满意度，及时处理客户的反馈和投诉。

二、容声冰箱维修服务理念如下：

1. 真诚：容声要求员工对待客户时必须真诚，保持透明，不隐瞒任何信息。
2. 热情：容声员工要时刻保持热情，积极主动地为客户提供服务，确保客户体验愉悦。
3. 专业：容声员工需要具备专业知识，能够为客户提供专业、有效的解决方案，帮助客户解决问题。
4. 高效：容声要求员工在服务客户时必须高效，及时响应客户需求，不拖延客户的时间。
5. 细致：容声员工需要细心关注客户需求，注意细节，确保客户得到满意的服务。
6. 有耐心：容声员工要有耐心，能够耐心地听取客户的问题和意见，并积极解决问题。