公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，海尔提供免费换新、免费维修或外观补偿的服务。
2. 用户在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，海尔也提供免费换新或进行维修的服务。性能故障是指产品的使用功能丧失，需要更换部件（不含外观、塑料、玻璃等易损部件），或者需要拉走才能修复的故障。
3. 海尔的服务还致力于为用户带去全流程一体化的尊贵体验，不断完善各个环节，如管家服务、精致送装等。他们承诺会根据用户家装的特殊需求实现定制送装，并且有“无处不达”的送装承诺。
4. 在配送环节，海尔提供红毯铺地、鲜花相随的高端配送体验。
5. 在服务环节，海尔不仅提供专属的工具箱和专业的服务管家，还注重细节，比如使用粗线手套进行搬运，细线手套进行演示等。

二、海尔冰箱维修服务理念如下：

1. 用户至上：海尔公司始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供符合用户需求的产品和服务。
2. 诚信经营：海尔公司秉持诚信原则，遵守商业道德，保持公正、透明的经营行为。
3. 追求卓越：海尔公司不断追求卓越，努力提供高品质的产品和服务，并持续改进和创新。
4. 团队协作：海尔公司注重团队协作，提倡员工之间的互助合作，共同达成公司目标。
5. 社会责任感：海尔公司关注社会责任，积极参与公益事业，为社会发展做出贡献。