公司名称：万家通电器维修中心

特灵空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、特灵空调服务说明：

1. 维修服务认证：特灵凭借优质的维修服务，通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 服务理念创新：特灵以用户体验为首要标准，突破传统服务概念，提出“主动服务”和“全心温暖”的服务理念。这不仅改变了传统维修服务的模式，还将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议。
3. 服务网络覆盖：特灵自正式进入中国以来，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络已覆盖全国。
4. 客户关爱中心：特灵在2019年将“特灵呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，进一步强调了以客户为中心的服务理念。
5. 专业培训与技术支持：特灵在全国设立了6大培训教室，并配备特灵全系列产品进行针对性的实地专业培训，以保障自有技师团队始终能为用户提供高质量的维修服务。

二、特灵空调服务政策如下：

1. 服务内容：如果用户的空调出现非人为因素引起的性能故障，且经过维修服务中心检测确认，无法进行维修或维修成本较高时，特灵提供“以换代修”服务，即为用户更换一部全新的空调或移动设备。
2. 服务范围：特灵的“以换代修”服务适用于购买后15天内出现的非人为因素引起的性能故障。如果用户在购买后15天内遇到此类问题，可以申请“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户需要先联系特灵维修服务中心，进行故障检测和确认。如果确认故障符合“以换代修”服务条件，用户可以选择寄修或到店维修。如果选择寄修，特灵会提供备用机并免费邮寄新的空调或移动设备给用户。用户收到新机后，需要将故障机返还给特灵维修服务中心。
4. 服务保障：特灵承诺在“以换代修”服务中更换的新机或移动设备为原厂全新配件，性能与原机相同，且享受国家三包政策和厂家保修服务。