公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 诚信、及时、持之以恒：这是海信的服务宗旨。他们承诺在服务过程中保持诚信，及时响应客户的需求，并持之以恒地为客户提供卓越的服务体验。
2. 服务创新：海信认为服务也是营销的一部分，他们通过推出亲情化、能够满足用户潜在需求的服务举措，拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务优势。
3. 100分服务理念：海信坚持为每一位顾客提供满分（100分）的服务。他们强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，以确保客户对他们的产品和服务感到满意。
4. 全面的服务政策：海信构建了24小时全国服务体系，提供用户预约上门服务，并设有全国服务热线。他们还制定了详细的包修规定，包括家用空调和商用空调的包修期限，以及换货和退货政策。他们承诺在中心城市24小时内上门服务或按用户要求时间内上门服务，小修当天处理，中修、大修不超过三天。

二、海信空调服务政策如下：

1. 专属服务：海信星级服务为客户提供专属的客户经理，全程跟进服务流程，确保服务质量和客户满意度。
2. 专业团队：海信星级服务拥有一支专业的服务团队，他们经过严格培训，具备专业的技能和知识，能够提供全方位的解决方案，满足客户的各种需求。
3. 快速响应：海信星级服务致力于提供快速响应服务，确保设备故障得到及时解决。无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到海信当地的服务热线，我们的服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
4. 五个一升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”，公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。