公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明：

1. 免费安装与调试：晶弘承诺为顾客提供免费送货及安装服务，安装过程不收取任何服务费用。

2. 三年免费保修：晶弘的所有产品都享有三年免费维修的保障。在保修期内，如果发生维修，公司只收取配件成本费。这为顾客提供了长期、稳定的保障，使他们无需担心设备出现故障时的维修费用。

3. 全程跟踪服务：晶弘服务中心为顾客建立完整档案，及时进冰箱电话回访、上门服务、更换滤网等。这种全程跟踪服务让顾客使用产品时无需担忧，确保了他们的使用体验和满意度。

4. 24小时积极响应：晶弘服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。这种快速响应机制确保了顾客的问题能够得到及时、有效的解决。

5. 全国维修服务热线：晶弘设有全国24小时维修服务热线，顾客可以随时通过电话获得帮助和支持。

二、晶弘冰箱服务理念如下：

1. 售前咨询：晶弘智家提供一站式的售前咨询服务，包括了解用户需求、推荐适合的产品、解答疑问等。

2. 设计服务：对于需要安装的产品，晶弘智家提供专业的设计服务，根据用户的需求和家居环境，为用户提供个性化的设计方案。

3. 安装服务：晶弘智家的安装服务团队会在约定的时间内为用户安装产品，确保安装质量和进度，同时还会对用户进行使用指导。

4. 保养维护：晶弘智家提供专业的产品保养维护服务，定期为用户提供检查、清洗、维修等服务，确保产品的正常使用和延长使用寿命。

5. 维修服务：对于用户在使用过程中遇到的问题，晶弘智家提供及时的维修服务，包括故障排查、维修、更换等。

6. 更新换代：当用户的冰箱产品需要更新换代时，晶弘智家会提供专业的建议和解决方案，帮助用户选择适合的新产品。