公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品咨询：对于潜在客户，他们可能想了解格力产品的特点、功能、规格、价格等信息。咨询服务可以帮助他们做出购买决策。

2. 技术支持：对于已经购买了格力产品的客户，如果在使用产品过程中遇到任何问题，如安装、调试、操作等，咨询服务可以提供必要的技术支持和指导。

3. 维修服务：这包括产品维修、保养、退换货等问题。如果产品出现故障或者客户需要维修服务，咨询服务可以帮助他们了解维修流程、安排维修人员等。

4. 投诉处理：如果客户对产品和服务有任何不满或者投诉，咨询服务可以接收这些反馈，并帮助解决问题，提升客户满意度。

5. 产品预约与定制：对于某些需要预约或者定制的产品或服务，咨询服务可以帮助客户完成相关操作。

6. 使用培训：针对一些复杂的产品，如智能空调等，咨询服务可能还包括为用户提供使用培训，帮助他们更好地使用产品。

二、格力空调服务理念如下：

1. 服务团队：格力的一站式服务团队由多个角色组成，包括直销员、服务兵、门店、设计师、装修公司项目经理、厨改服务商、技术经理与培训经理等。他们各自负责不同的服务环节，从而确保用户在整个服务过程中得到全面、专业的支持。
2. 服务流程：这个一站式服务涵盖了从设计到安装、使用的全流程。用户无需自己亲力亲为，只需对接一个项目经理，由项目经理与N个生态方进行联系，帮助用户免去在传统厨房装修改造过程中繁琐的东奔西走。
3. 服务内容：服务内容包括但不限于设计、量房、施工图纸、定点位、分次安装与交付使用等。这些都是为了让用户能够享受到更便捷、更高效的服务体验。
4. 服务优势：一站式服务不仅提高了效率，还提升了用户的满意度。用户只需与一个项目经理对接，无需与多个服务商沟通，大大减少了沟通成本和时间成本。同时，由于服务团队的专