公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 包修期限：东芝的不同产品类别具有不同的包修期限。例如，东芝电脑的整机包修期限通常为一年，主要部件如主板、CPU、内存、硬盘等包修期限为两年。而东芝空调的整机包修期限通常为三年，主要零部件如压缩机、风扇电机、温控器等包修期限为六年。
2. 包修范围：东芝的包修服务涵盖了产品的制造缺陷和性能故障。如果用户在正常使用过程中遇到产品故障，且故障符合包修范围内的规定，则可以享受免费维修服务。需要注意的是，由于用户使用不当或保养不当导致的故障，以及非东芝授权的维修服务导致的故障，通常不在包修范围之内。
3. 包修流程：当用户需要享受东芝的包修服务时，可以通过拨打东芝维修服务热线、登录东芝厂家网站或前往东芝维修服务中心等方式进行报修。东芝的维修服务人员会对用户的产品故障进行远程诊断或上门服务，根据实际情况进行免费维修或更换部件。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 专属服务团队：东芝为用户配备了专属的顾问和服务管家，他们经过专业培训，具备丰富的产品知识和服务经验，能够为用户提供专业、高效的服务支持。
2. 定制化服务方案：根据用户的需求和预算，东芝为用户定制专属的产品和服务方案，包括产品选购、方案设计、安装交付等全流程服务，确保用户获得*适合自己的解决方案。
3. 免费上门设计与安装：东芝提供免费上门设计服务，根据用户的家居环境和需求，为用户提供定制化的产品安装方案。同时，东芝还提供产品送装一体服务，确保产品安装的高效性和可靠性。
4. 贴心的维修关怀：购买后，东芝会提供包括免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等在内的一系列维修保障和服务。同时，东芝还建立了专属的客服热线和顾问团队，随时为用户解答疑问、处理问题，确保用户在使用过程中的满意度和舒适度。