公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 保修期限和范围：首先，消费者需要清楚了解东芝产品的保修期限和保修范围。在保修期限内，如果产品出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费的维修或更换服务。但是，需要注意的是，保修范围通常不包括因使用不当、误操作、自然灾害等导致的损坏。
2. 保留购买凭证：购买东芝产品后，消费者需要妥善保留购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是享受保修服务的重要依据，如果丢失或损坏，可能会影响保修服务的正常进行。
3. 正确使用和维护：消费者在使用东芝产品时，需要遵循产品说明书中的使用和维护方法，避免误操作或过度使用导致产品损坏。
4. 选择正规维修服务：如果东芝产品出现故障，消费者需要选择正规的维修服务。建议选择东芝厂家授权的维修中心或指定的维修服务商，以确保维修质量和服务的可靠性。同时，消费者也需要注意防范一些不法分子冒充东芝维修人员进行的欺诈行为。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 咨询与选购：东芝提供专业的产品咨询服务，帮助消费者了解产品的性能、特点、价格等信息，以便做出明智的购买决策。
2. 安装与调试：购买东芝产品后，东芝将提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正确地安装并正常运行。这包括安装位置的选择、安装过程的监督、产品调试等。
3. 使用指导：东芝会为消费者提供详细的使用指南，包括产品的操作方法、注意事项、常见问题解答等。
4. 维修与保养：如果产品出现故障或需要保养，东芝将提供及时的维修和保养服务。东芝拥有专业的维修团队和先进的维修设备，可以快速定位问题并进行修复。
5. 跟踪与反馈：东芝会定期跟踪消费者的使用情况，收集消费者的反馈和建议。这将帮助东芝不断改进产品和服务，提高消费者的满意度。