公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

一、预约上门时间明确

用户在预约东芝中央服务时，客服人员会根据用户的需求和地理位置，明确告知预计的上门时间。确保用户能够合理安排时间，做好相应的准备。

二、服务人员信息公示

在服务前，东芝中央会将服务人员的姓名、联系方式以及工作经验等相关信息提前告知用户。用户可以通过这些信息对服务人员有所了解，增强对服务的信任感。

三、服务项目价格透明

东芝中央在服务前会向用户提供详细的服务项目清单及对应的价格，确保用户在选择服务时能够清楚了解每项服务的费用，避免产生不必要的误解。

四、维修过程用户可见

在维修过程中，东芝中央服务人员会保持与用户的沟通，及时向用户介绍维修的进展情况和遇到的问题。同时，用户也可以通过服务人员提供的实时照片或视频了解维修的现场情况。

五、服务结果用户确认

服务完成后，东芝中央服务人员会向用户展示维修结果，并请用户对服务进行评价和确认。确保用户对服务结果满意，提高用户的满意度。

六、服务后质量跟踪

东芝中央在服务完成后会进行定期的质量跟踪，确保服务效果持久稳定。如果出现任何问题，东芝中央会及时为用户提供解决方案和支持。

七、用户反馈及时响应

东芝中央非常重视用户的反馈和建议。用户在服务过程中或服务后可以通过多种渠道向东芝中央提供反馈意见，东芝中央会及时响应并处理用户的反馈，不断完善服务质量和流程。

二、东芝中央空调维修服务理念如下：

1. 安装服务：东芝中央提供专业的安装工程师，确保产品正确、安全地安装在用户家中。安装工程师会进行产品检查、环境评估和安装调试，确保产品正常工作。
2. 培训服务：东芝中央提供全面的产品培训，确保用户了解产品的基本操作、保养和维修方法。