公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 尊重顾客：尊重顾客的个人隐私、意见和需求，不歧视、不冷漠、不敷衍。在交流过程中，要保持礼貌、热情和耐心，让顾客感受到被重视和关心。
2. 了解顾客：通过询问、观察和沟通，深入了解顾客的个人信息、喜好、需求等，以便为顾客提供更加个性化的服务。同时，要保护顾客的隐私，不泄露个人信息。
3. 专业素养：具备相应的专业知识和技能，能够准确判断顾客的需求和问题，并提供合适的解决方案。在服务过程中，要保持专注、认真和细致，确保服务质量和效果。
4. 诚信守信：遵守职业道德和行业规范，诚实守信，不夸大其词、不误导顾客。在承诺服务内容和效果时，要确保能够实现，避免产生纠纷和投诉。
5. 主动沟通：在服务过程中，要主动与顾客保持沟通，及时反馈服务进度和效果，征求顾客的意见和建议。在发现问题或困难时，要积极寻求解决方案，确保顾客满意度。
6. 持续改进：通过收集顾客的反馈和意见，不断改进服务流程和质量，提升顾客满意度和忠诚度。同时，要关注行业动态和技术发展，不断学习和提升自己的专业素养和服务能力。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下：

1. 着装整洁：伊莱克斯要求上门服务人员着装整洁，不能穿着其他品牌的工作服为伊莱克斯洗衣机用户服务。
2. 守时守约：上门服务人员必须严格按照预约时间上门服务，守信誉、不失约。
3. 仪表端正：伊莱克斯要求上门服务人员的仪表要大方，精神要饱满。
4. 语言文明：伊莱克斯要求上门服务人员使用文明用语，禁止使用不文明用语。
5. 行为规范：伊莱克斯要求上门服务人员遵守行为规范，不能接受用户任何形式的贿赂或礼品。
6. 携带服务监督卡：伊莱克斯要求上门服务人员必须携带伊莱克斯洗衣机顾客服务监督卡，并在服务过程中向用户出示。
7. 注意礼仪：上门服务人员应先轻轻敲门，