公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、服务范围

1. 安装指导：格力空调提供专业的安装指导书，确保客户正确、安全地安装空调产品。此外，公司还提供安装前的咨询服务，解答客户在安装过程中可能遇到的疑问。

2. 维修服务：对于因产品质量问题引起的故障，格力空调提供免费的维修服务。这包括更换零部件、修复故障等。

3. 保养服务：格力空调提供定期保养服务，包括清洗空调、更换滤网等，以确保空调长期稳定运行。公司还会定期提醒客户进行空调的保养工作，并提供相应的保养指导。

4. 咨询解答：格力空调提供全面的咨询解答服务，包括空调使用、维护等方面的问题。客户可随时拨打格力空调24小时人工服务热线，获得专业的解答和指导。

二、承诺与保障

1. 承诺必达：格力空调承诺在规定时间内完成服务预约、响应和上门等工作，确保客户能够及时获得所需的服务。若因特殊原因无法按时完成服务，公司将提前与客户沟通并说明原因。

2. 不失信于客户：格力空调始终以客户为中心，坚持诚信经营、守信服务的原则。公司将严格按照服务承诺履行义务，确保客户的权益得到保障。

3. 维修服务跟踪：格力空调将建立完善的维修服务跟踪机制，对客户的服务需求进行持续关注和跟踪。若客户对服务有任何疑问或不满，公司将积极处理并及时解决。

格力空调维修服务理念如下：

1. 预约测量：客户需要提前3天预约测量，测量时如果洞口尺寸不规范，厂方会免费提供整改方案，如果需要客户自行整改，应事先告知客户整改要求。
2. 安装：安装服务需要在客户下单后的一周内进行，安装完毕后需要客户验收合格并签字确认。
3. 维修：如果空调或产品出现问题，客户可以拨打格力的服务热线电话进行报修，格力会在*时间安排维修人员上门维修。