公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱服务说明：
一、客户信息录入

在维修记录登记时，必须准确录入客户的姓名、联系方式、地址等基本信息，并确保信息的安全性和保密性。同时，应建立客户信息档案，便于后续服务和查询。

二、产品型号与故障

维修记录中应详细记录故障产品的型号、购买日期、故障代码及故障现象等信息。这些信息有助于维修人员快速了解产品情况，准确定位故障，提高维修效率。

三、维修时间与地点

在维修记录中应明确标注维修开始和结束的时间，以及维修地点。这有助于客户了解维修进度，也便于公司对维修服务进行管理和监督。

四、维修人员及资质

维修记录中应记录参与维修的维修人员姓名、工号及相应的资质证书编号。这有助于保证维修服务的专业性和可靠性，也能让客户对维修服务产生信任感。

五、维修过程描述

维修记录应详细记录维修过程中的操作步骤、所使用的工具及设备、维修中发现的问题及解决方案等。

六、配件更换记录

如维修过程中需要更换配件，应详细记录更换配件的名称、型号、数量及价格等信息。这有助于确保配件更换的透明性和合规性，也能避免配件的浪费和滥用。

七、维修费用与结算

维修记录中应明确列出维修费用，包括人工费、配件费等各项明细。在维修完成后，应及时与客户进行费用结算，并提供正规的维修发票或收据。

海尔冰箱服务政策如下：

1. 专业和高效：海尔冰箱的维修服务团队由经验丰富的专业人员组成，他们接受过系统培训，可以迅速应对各种冰箱故障。无论是制冷问题、过滤器更换，还是更复杂的系统故障，海尔都能提供高效、专业的服务。
2. 全天候服务：海尔冰箱提供24小时全天候服务，无论何时何地，只要用户需要，他们都能及时响应。这种全天候的服务模式确保了用户在任何时间都能得到及时的帮助。