公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：
一、客户信息登记

在接收维修任务时，维修人员需详细记录客户的基本信息，包括但不限于客户姓名、联系方式、产品型号、购买日期及维修申请时间等。确保客户信息准确无误，为后续服务流程提供基础数据支持。

二、故障描述与确认

客户需向维修人员详细描述产品故障现象及发生时间。维修人员应对客户描述的故障进行初步判断，并与客户确认故障类型。如无法现场确认故障，需告知客户后续检测流程，并约定取货或送修时间。

三、维修过程记录

在维修过程中，维修人员需详细记录维修步骤、操作内容以及所遇到的问题。对于复杂故障，需附加维修方案、技术难点及解决方案等详细信息。维修记录应保证真实、准确，为后续类似故障的维修提供参考。

四、配件更换明细

若维修过程中需要更换配件，维修人员需详细记录所更换配件的名称、型号、数量及价格等信息。同时，需向客户提供配件更换明细表，以便客户了解维修成本及配件来源。

五、维修费用结算

维修完成后，维修人员需根据维修记录及配件更换明细，核算维修费用。费用核算应公平、合理，并遵循公司收费标准。维修人员需向客户提供维修费用清单，客户确认无误后进行费用结算。

六、客户验收与反馈

维修完成后，客户需对维修结果进行验收。验收合格后，客户需在维修记录单上签字确认。

海尔洗衣机服务政策如下：

1. 保修期限：海尔洗衣机的保修期限一般为一年，自购买之日起生效。若在购买后未开封或未使用，则自开封或使用之日起计算保修期。
2. 保修范围：保修期内，因非人为因素引起的产品故障，海尔公司将免费维修或更换部件。保修范围适用于海尔洗衣机所有产品，包括但不限于室内机、室外机、管线等部件。
3. 保修条件：用户需妥善保管此保修卡，如有遗失或损坏，将