公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：


东芝空调维修上门服务时，出示相应的工牌等证明是东芝公司为了确保服务质量和客户权益所采取的一项重要措施。

一、证明的种类与内容

1. 工牌：每位东芝空调维修人员都会配备专属的工牌，上面印有员工的姓名、职位、照片以及所属的东芝维修部门等信息。工牌是员工身份的直接证明，有助于客户确认维修人员的真实性。

2. 服务单据：维修人员会在上门服务时携带相关的服务单据，包括服务申请单、维修记录单等。这些单据记录了客户的维修需求和维修过程中的重要信息，是维修服务的正式凭证。

3. 公司证明文件：在某些情况下，维修人员可能还需要出示公司的证明文件，如营业执照副本、授权书等，以进一步证明其所属的东芝公司及其服务权限。

二、证明的出示与验证

1. 主动出示：维修人员应在上门服务时主动向客户出示工牌和相关服务单据，以便客户核对和确认。

2. 客户验证：客户有权要求维修人员出示相关证明，并仔细核对证明上的信息与维修人员的实际情况是否一致。如有疑问，客户可以通过拨打东芝商家客服电话或登录东芝商家网站进行验证。

东芝空调服务政策如下：

1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。
3. 维修服务：如果您的东芝空调产品出现问题，可以联系东芝空调（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。
5. 产品安装：对于需要安装的产品，东芝空调（中国）有限公司可以提供专业的安装服务