公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调维修服务说明：

1. 包修政策：TCL公司提供了1定的包修期限，对于在包修期内出现性能故障的产品，公司将提供免费维修服务。具体的包修期限和范围可能会因产品类型和具体规定而有所不同。
2. 包退与包换政策：在特定的条件下，如产品在售出后的短时间内出现严重性能故障或连续多次修理仍无法正常使用，客户可以选择退货或换货。此外，如果销售者无法提供同型号同规格的产品进行更换，消费者也有权要求退货。
3. 客服管理：TCL公司重视客户服务，客服人员需遵循“服务至上，客户至上”的原则，提供专业的解答和服务。他们应具备高度的责任心和团队意识，能够迅速应对和解决客户的问题。
4. 服务流程与及时性：TCL公司严格按照服务流程操作，确保客户的需求能够得到及时、满意的解决。客服人员在接听客户电话或在线咨询时，需要在规定的时间内响应并进行客户信息的录入和分类，以确保处理客户问题的及时性和准确性。

TCL空调报修服务注意事项说明：

1、建议选择正规维修店铺维修如果用户购买的空调在三包的有效期内出现故障，应该选择到品牌定点维修中心进行维修。如果是超过三包的有效期，那也建议到有资质的实体维修店进行维修。需要注意的是谨慎拨打未经核实的网点搜素或小广告上的电话，以免遇到无证、无资质的黑维修。
2、维修消费凭证空调进行维修时1定要保留维修凭证，要求对方出具正规发票，注明维修电话及维修记录，以便事后维权。
3、了解维修费用明细在维修之前问清收费项目及收费标准，确保中途不会出现乱收费的情况，譬如拆开机器加收维修费等，需避免此类现象。
4、在购买空调时注意保修和保修的区别三包是商家提供的维修、更换、退货3项商品服务，消费者的三包服务也是受法律保护的。包修是三包有效期内的商家免费维修义务，如果在有效期内出现质量问题，商家应按照国家法律法规的规定提供免费维修