公司名称：万家通电器维修中心

小沃壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
小沃壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
1. 售前服务

专业咨询：提供详尽的产品信息、功能介绍及选购建议，帮助消费者根据个人需求和厨房环境选择合适的壁挂炉产品。
个性化定制：根据消费者厨房的实际情况和个性化需求，提供全屋定制服务，确保壁挂炉完美融入厨房环境。

2. 售中服务

高层送货上门：购买后，小沃提供高层送货上门服务，减少消费者搬运的烦恼。
专业安装：由专业团队负责壁挂炉的安装工作，确保安装过程规范、安全，并现场进行功能测试，确保产品正常运行。

3. 维修服务

超长质保：小沃壁挂炉提供电机终身质保、整机保修3年的超长质保服务（此政策自2022年2月16日起实施，具体以购买时的保修政策为准），远超行业平均水平。
无忧保养：产品使用四年以上，小沃将提供包括安全检查、功能检查、维修保养、清洁保养在内的四大服务，确保产品使用安全、功能正常。
快速响应：建立了完善的维修服务体系，包括24小时维修服务热线、2小时内联系落实、48小时内上门处理、72小时内服务闭环等维修服务政策，确保消费者的问题能够得到及时解决。
杜绝隐形收费：所有服务均遵循收费公开的原则，明确告知消费者服务内容及费用，避免产生不必要的纠纷。
专业维修：非小沃壁挂炉指定的服务人员服务可能会影响产品后期正常使用及保修年限，因此小沃提供专业的维修服务，确保维修质量和产品的长期稳定运行。

4. 用户关怀

定期回访：小沃会定期对用户进行回访，了解产品使用情况，收集用户反馈，以便不断优化产品和服务。
用户教育：通过商家渠道或线下活动等方式，向用户传授壁挂炉的使用技巧、保养知识及安全注意事项等，提升用户的使用体验和满意度。