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中科福德空气能热水器修处理服务电话多少 全程主动服务

发布时间:2024年08月24日

详细说明

中科福德空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
中科福德咨询服务电话:4006-189123
中科福德空气能、热水器维修服务说明:
一、服务承诺与政策

遵循国家法律法规:中科福德无忧管家服务坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),确保为消费者提供合法、合规的服务。
延长保修期:中科福德在国家“三包”政策的基础上,对部分产品进行了保修期的延长,如自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年,进一步保障消费者的权益。

二、服务流程与标准

24小时服务咨询:中科福德设立24小时服务咨询、投诉热线,以及微信智能客服,确保消费者在任何时间都能得到及时的响应。
预约上门服务:消费者在报装、报修后,中科福德会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门,特殊情况需立即上门服务。
免费安装服务:对于购买的中科福德灶具、烟机、燃气空气能等产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务,并确保安装材料符合国家相关标准。
跟踪回访:服务完成后,中科福德会进行跟踪回访,了解消费者的满意度和意见,以便不断改进服务质量。

三、收费标准与透明度

公开透明:中科福德通过商家网公布各项零部件维修、更换统一价,避免当地维修额外收费,确保服务价格透明公正。
收费前明示:在收费维修前,服务工程师会主动出示《中科福德股份空气能空气能服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额,让消费者明明白白消费。

四、服务体系与团队

专业化团队:中科福德拥有一支专业化、规范化、标准化的服务团队,他们经过系统的产品知识培训、维修技术培训和服务流程培训,确保为消费者提供高质量的服务。
广泛服务网络:中科福德自2012年起在县级以下市场投放了2000多

公司产品信息

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