公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机维修服务说明：
一、明确维修需求

1. 了解故障现象：在寻求维修前，消费者应仔细观察家电的故障现象，尽量准确地描述给维修人员，避免因为描述不清而导致误判。
2. 判断是否必要维修：对于一些轻微的故障，消费者可以尝试通过简单的操作或查阅使用说明书自行解决，避免“无病乱修”。

二、选择正规维修渠道

1. 海尔维修：优先选择海尔家电的商家维修服务点进行维修，这些服务点通常具有专业的维修技术和正规的维修流程。
2. 正规维修店：如果选择第三方维修店，应确保该店具有相关维修资质，并查看其口碑和用户评价。

三、避免“小病大修”

1. 透明报价：在维修前，要求维修人员明确告知维修项目和费用，避免在维修过程中出现额外收费。
2. 保留旧件：更换零部件时，要求维修人员保留旧件，以便在出现争议时进行核对。
3. 了解市场行情：在维修前，可以通过多方咨询了解维修项目和费用的市场行情，避免被高价维修。

四、保障维修质量

1. 索要票据：维修完成后，务必索要维修票据和保修凭证，以便在后续出现问题时维权。
2. 试机验收：在维修完成后，进行试机验收，确保家电恢复正常使用。

五、维权意识

1. 保留证据：在维修过程中，保留好与维修人员的沟通记录、维修票据等证据。
2. 及时维权：如果遇到“无病乱修”或“小病大修”等不合理情况，及时与维修人员或维修店协商解决；若协商不成，可向消费者协会、工商局等部门投诉或寻求法律帮助。