公司名称：万家通家电服务中心

菲尔曼壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
菲尔曼咨询电话：4006-189123
菲尔曼壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
1. 服务证件齐全

菲尔曼严格要求所有上门服务人员必须持有合法有效的身份证明及专业服务证件，包括但不限于工作证、职业资格证书等。这些证件不仅是对服务人员身份与专业能力的认证，更是对客户权益的有力保障。

2. 收费标准公开

菲尔曼坚持“明码标价，童叟无欺”的原则，所有服务项目均设有清晰明确的收费标准，并在商家网站、服务热线及现场服务过程中公开告知客户。我们承诺，在服务过程中不存在任何隐性消费和额外加价，确保客户对费用有充分的了解和预期，维护客户的知情权和经济利益。

3. 服务三到位

菲尔曼服务致力于实现“服务前沟通到位、服务中操作到位、服务后跟踪到位”的“三到位”目标。在服务前，我们会与客户充分沟通，明确服务需求与期望；服务过程中，专业人员将严格按照操作流程执行，确保服务质量；服务结束后，我们还会进行回访，收集客户反馈，持续优化服务体验。

4. 四不准原则

为了维护公司形象与客户利益，菲尔曼制定了严格的“四不准原则”：不准收取客户小费、不准吃请客户、不准接受客户礼品、不准损坏客户财物。这些原则不仅是对服务人员职业操守的约束，更是对客户尊重与保护的体现，确保服务过程中的每一环节都清正廉洁。

5. 五心级服务

菲尔曼倡导“用心倾听、耐心解答、细心检查、真心服务、放心交付”的“五心级服务”理念。我们用心倾听客户需求，耐心解答客户疑问，细心检查服务细节，以真诚之心提供专业服务，至终确保客户对服务结果放心满意。

6. 六统一标准

为实现服务质量的全面控制与提升，菲尔曼推行了“六统一标准”，即统一服务形象、统一服务用语、统一服务流程、统一服务标准、统一服务监督、统一服务考核。这六个统一标