公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务宗旨与目标

冰箱秉承“以用户为中心，追求卓越品质”的服务宗旨，致力于为用户提供超越期待的产品体验与服务享受。我们的服务目标在于：

1. 快速响应：确保用户问题得到及时有效的反馈与处理。
2. 专业高效：通过专业培训的服务团队，提供精准、高效的服务解决方案。
3. 真诚关怀：以真诚的态度，关注每一位用户的需求与感受，建立长期信赖关系。
4. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，满足用户日益增长的需求。

服务标准与承诺

1. 标准化服务：遵循统一的服务标准与流程，确保服务质量的稳定性和一致性。
2. 透明化收费：所有服务费用明码标价，无隐藏消费，让用户明明白白消费。
3. 原厂配件：维修更换部件均使用原厂配件，保证产品性能与安全性。
4. 服务承诺：承诺在规定时间内完成服务，未达标准将按约定进行补偿。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。