公司名称：万家通家电服务中心

博世咨询电话：4006-189123
博世冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程与标准

1. 预约服务：客户通过电话、商家网或APP预约服务，系统自动分配*近的服务人员。
2. 上门诊断：服务人员准时到达，进行产品故障检测，并详细解释故障原因。
3. 维修或更换：根据诊断结果，进行维修作业或更换部件，确保修复质量。
4. 清洁保养：维修完成后，对产品进行必要的清洁保养，延长使用寿命。
5. 服务反馈：服务完成后，主动征询客户意见，填写服务报告并上传系统。

质量保证与维修

1. 保修政策：所有产品均享有国家规定的三包政策及冰箱额外延长保修服务。
2. 配件保障：所有更换配件均为原厂正品，质量可靠。
3. 长期维护：提供定期保养提醒及优惠，保障产品长期稳定运行。

博世冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 博世提供专业的三心品质服务，从销售交产品环节开始导入服务的设定，包括贴心、安心和放心。
2. 在保修期内，博世提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
3. 保修期外，博世提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。
4. 如果无法提供《保修卡》，可以提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期。如果无法提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
5. 对于冰箱产品，经销商、代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
6. 如果保外配件不是由博世的服务网点更换的，则不予保修。