公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务承诺

1. 全国联保：热水器产品享受全国联保服务，无论您身处何地，都能享受同样标准的服务。
2. 快速响应：承诺在接到报修请求后，24小时内给予初步回复，并尽快安排服务。
3. 原厂配件：所有维修更换配件均为原厂正品，保证产品性能与品质。
4. 无忧保修：产品保修期内，非人为损坏问题免费维修，让您购物无忧。
5. 透明收费：服务前明确告知收费标准，无隐藏费用，让客户明明白白消费。

服务理念

1. 顾客至上：将顾客需求放在首位，用心倾听，快速响应，超越顾客期望。
2. 专业精湛：持续提升专业技能，确保每位员工都能提供专业、准确的产品咨询与解决方案。
3. 热情友好：以热情的态度、亲切的语言，营造愉悦的购物与维修服务环境。
4. 诚信守约：遵守承诺，诚实守信，对顾客的问题和反馈给予及时、真诚的处理。
5. 持续改进：积极收集顾客反馈，不断优化服务流程，追求服务品质的持续提升。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
老板热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;

　　2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的至早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内