公司名称：万家通家电服务中心

金利咨询电话：4006-189123
金利集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准

1. 专业团队：集成灶拥有一支经过严格筛选和专业培训的服务团队，他们不仅精通各类厨电产品的安装、调试与维修，还具备良好的沟通能力和服务意识。

2. 快速响应：我们承诺在接到用户服务请求后，将在*短时间内给予响应，并根据实际情况安排服务人员上门服务，确保问题得到及时解决。

3. 规范流程：从用户报修、服务调度、上门服务到服务完成后的回访，集成灶均制定了严格的服务流程，确保每一个环节都能达到高标准、严要求。

4. 透明收费：我们坚持服务费用公开透明，所有服务项目及收费标准均事先告知用户，避免任何形式的隐性消费。

服务承诺

1. 全国联保：集成灶产品享受全国联保服务，无论用户身处何地，都能享受到同样的优质服务。

2. 超长质保：部分产品提供超长质保期，让用户更加放心使用。

3. 无忧退换：在规定时间内，如因产品质量问题导致无法使用，用户可享受无忧退换服务。

4. 持续关怀：我们不仅关注产品的维修服务，更重视与用户的长期沟通与交流，定期推送使用技巧、保养知识等内容，提升用户体验。

金利集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用集成灶，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经金利授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏