公司名称：万家通家电服务中心

海信冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
海信咨询电话：4006-189123
海信冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

基本保修期：根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》，海信家用电器的基本保修期通常为一年，自购买之日起计算。这意味着在一年内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修服务。
扩展保修期：除了基本保修期外，海信还提供扩展保修服务，消费者可以在购买时选择购买相应的延长保修服务，期限一般为一年至三年不等，具体取决于产品型号和所购买的套餐。

二、退换货政策

七日内退货：凭有效购买凭证，在购买后七日内，如果发现产品存在质量问题，海信将接受退货。消费者在退货过程中，需出示原产品凭证、退货理由及退货要求，商品必须具备完好的外包装，并且不可有人为损坏。
退换货条件：在保修期内，如果产品出现主要性能故障，且经两次修理仍不能正常使用，消费者有权要求换货或退货。此外，如果产品在出售之日起七日内发生主要性能故障，消费者也可以选择退货。

三、维修服务

免费维修：在保修期内，因产品自身质量问题导致的故障，海信将提供免费维修服务，包括更换故障零部件、调整产品性能等。
维修期限：维修期限一般为7个工作日，如因零件短缺等特殊原因无法在规定时间内完成维修，海信将与消费者进行协商，并给出合理的解决方案。
维修流程：消费者可以通过海信的商家维修服务渠道报修，维修人员将上门检查并确定故障原因，然后进行维修。如果需要更换零部件，海信将使用原厂配件进行更换。

四、不属于保修范围的情况

人为损坏：因消费者使用不当、维护不当等原因导致的产品损坏，不属于保修范围。
无有效凭证：如果消费者无法提供有效的购买凭证或三包凭证，海信可能无法提供保修服务。
超过保修期：产品超出保修期限后，海信将不再提