公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限与范围

1. 保修期限：
- 万和家用热水器保修期一般为6年，部分产品如获得“十年保修卡”则保修期为10年。
- 小型单元式商用热水器保修期通常为3年或6年，中型以上商用热水器保修期为2年。
- 其他热水器产品如干衣机，一般家庭使用的享有整机免费包修三年，非家庭使用的则整机品质免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。

2. 保修范围：
- 万和热水器质保包括压缩机、电机、电控等所有热水器部件。
- 其他热水器产品的保修范围也涵盖其主要零部件，具体以产品说明书和保修卡为准。

二、保修条件

1. 凭证要求：
- 用户需提供有效的《万和保修卡》及购机发票或购机证明。保修卡上的条形码需与产品对应，以确认产品的保修资格。
- 如无法出示有效凭证，其购买日期将按条形码上的出厂日期计算，若条形码不存在，则不予保修。

2. 安装与维修：
- 产品必须由万和公司指定的服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修权益。
- 保修期内，非人为原因造成的故障可享受免费包修服务。

三、不属保修范围的情况

1. 人为损坏：
- 因使用、维护、保管不当而造成的损坏，如自行安装或拆动修理导致的损坏，不属于保修范围。

2. 外部因素：
- 因异常电压、火灾等外部原因造成的损坏，以及因不可抗力（如自然灾害）造成的损坏，也不属于保修范围。

3. 无有效凭证：
- 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的产品，不予保修。