公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

海尔热水器的三包政策首先体现在其保修期限上。具体来说，新购机的整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。这一政策为用户提供了较长时间的免费维修保障，确保用户在购买后的一段时间内，若产品出现非人为故障，可以得到及时、免费的维修服务。

二、保修范围

1. 整机及主要部件：海尔热水器的保修范围包括整机及其主要部件，如压缩机、电路板等。在保修期限内，若这些部件出现非人为故障，用户均可享受免费维修服务。
2. 免费服务项目：海尔热水器的三包政策还包括了免费设计、免费送货（窗机除外）、免费安装（窗机除外）、免标准配置材料费等免费服务项目。这些服务旨在提升用户的购买体验和满意度。

三、保修条件

1. 有效购机凭证：用户享受海尔热水器三包政策的前提是提供有效的购机凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是用户享受免费维修服务的重要依据。
2. 指定服务网点：海尔热水器的三包服务必须由海尔指定的特约服务网点提供。非特约服务网点提供的维修服务可能无法享受三包政策的保障。

四、收费服务范围

虽然海尔热水器提供了三包政策，但并非所有情况都能享受免费维修服务。以下情况属于收费服务范围：

1. 用户使用、维护、保管不当而造成的损坏：如因用户操作不当或保管不善导致的热水器故障，海尔将不提供免费维修服务。
2. 超过保修期的产品：对于超出保修期限的海尔热水器产品，用户需要支付相应的维修费用。
3. 无有效购机凭证或凭证涂改：若用户无法提供有效的购机凭证或凭证存在涂改情况，海尔可能无法提供免费维修服务。
4. 非海尔特约服务网点安装、维修的热水器：对于非海尔特约服务网点安装或维修的热水器