公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、产品分类与服务期限

1. 家用洗碗机：
- 整机包修期限：仅限用于个人家庭用途，如用于商业用途（如学校、公共食堂等），则参照公用机的服务政策执行三包。对于家用洗碗机，2023年3月1日前购机的整机包修期为1年，主要零部件包修期为3年；2023年3月1日起购机的整机及主要零部件包修期均为3年。
- 主要零部件：包括洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等。

2. 公用洗碗机：
- 整机及主要零部件包修期限：均为90天，且整机及主要零部件不能延保。

3. 冰箱冷柜：
- 主要零部件包修期限：一般为三年，但需注意特殊时期和产品（如冰箱下乡产品）的保修期限可能有所不同。例如，2010年5月1日前购机的冰箱冷柜压缩机保修6年；2010年5月1日起购机的压缩机、继电器、过热保护器等主要零部件保修12年。

4. 洗衣机：
- 特殊机型包修政策：根据购买时间和机型不同，海尔洗衣机提供了不同的包修政策。例如，某些特定型号在特定时间段内购买可享受整机免费包修六年的优惠。

二、服务内容与范围

1. 免费服务范围：
- 在包修期内，因产品质量问题导致的故障，海尔提供免费维修服务，包括免费更换零部件和免收工时费等。
- 修理或更换的同一部件，在原有包修期限到期后顺延1年。

2. 不属于免费服务范围的情况：
- 无法出示三包凭证或三包凭证中产品型号与维修产品型号不符、涂改的情况。
- 用户因运输、使用、维护、保管不当而损伤的。
- 未经海尔公司许可，自行拆卸产品的。
- 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的。