公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

1. 整机保修：根据不同产品类别，西门子提供不同长度的整机保修期限。例如，部分家用电器的整机保修期可能为一年至八年不等，具体以产品说明书或保修卡上的信息为准。
2. 主要部件保修：对于产品的关键部件，西门子也提供较长时间的保修服务。这些部件的保修期限可能长于整机保修期，具体同样需参考产品说明书或保修卡。

二、保修范围

1. 质量问题保修：在保修期限内，若产品因非人为因素导致的质量问题（如性能故障、部件损坏等），西门子将提供免费维修、更换部件或整机更换服务。
2. 特定情况保修：对于某些特定情况（如用户按照说明书要求正确使用和保养，但产品仍出现质量问题），西门子也将提供相应的保修服务。

三、服务流程

1. 报修申请：消费者可通过西门子商家客服热线、商家网站或指定的维修服务网点进行报修申请。在申请时，需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）和产品信息。
2. 故障检测：西门子维修服务人员将在接到报修申请后，尽快安排上门检测或要求用户将产品送至指定维修点进行检测。
3. 维修服务：对于确认属于保修范围内的故障，西门子将提供免费维修或更换服务。若无法修复，将根据具体情况提供更换同型号新产品或退货服务。

四、不适用保修的情况

1. 人为损坏：因用户不当使用、维护或保管导致的产品损坏，不属于保修范围。
2. 非质量问题：因天灾、地震、火灾、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，以及非产品质量问题引起的故障，也不属于保修范围。
3. 无法提供有效凭证：若用户无法提供有效的购买凭证或保修卡，或凭证信息与实际产品不符，可能影响保修服务的提供。

五、其他注意事项

1. 延保服务：西门子还提供了延保服务，用户可